Estudo de caso
Gestão de Ordens de Serviço
Controle de fila, status e timeline de ordens de serviço para times de campo.
O problema
Ordens de serviço eram controladas por WhatsApp e planilhas, gerando atrasos e retrabalho.
A solução
Criamos fluxo digital com fila priorizada, mudança de status e timeline auditável por OS.
Sistema operacional para registrar, priorizar e acompanhar ordens de serviço com histórico completo.
Funcionalidades principais
- Fila de OS
- Timeline de andamento
- Priorização
- Painel operacional
Arquitetura conceitual
Camadas e responsabilidades do sistema desenvolvido.
Interface operacional
Fila priorizada de ordens de serviço com mudança de status e timeline auditável por OS.
Orquestração
Regras de SLA, priorização automática e notificações para equipes de campo.
API & persistência
Next.js API routes com Prisma e MySQL para histórico completo de cada ordem.
Mobile-ready
Layout responsivo otimizado para técnicos em campo com PWA instalável.
Resultados e métricas
Indicadores de impacto — fictícios para demos ou reais quando autorizados pelo cliente.
SLA cumprido
+44%
Com fila priorizada
Retrabalho
-31%
Histórico centralizado
Galeria e mockups
Experimente a demo interativa
Navegue pelo sistema simulado no navegador — sem cadastro, com dados fictícios.
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